La sicurezza dei passeggeri è il loro primo pensiero e sapere se possono contare su alcuni di loro è fondamentale. Ma chi sono le persone ‘abili’? Personale militare, dottori, infermiere, poliziotti, vigili del fuoco… Ma come fanno a capire ad esempio che sono in presenza di un dottore solo guardandolo’ chiede un utente; Kamalani questo non lo ha rivelato, ma ha raccontato che spesso dopo il loro ‘Welcome on board’ è proprio il passeggero a qualificarsi.
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